De politie staat, als deel van de samenleving, ten dienste van de burger. De politie wil in contact blijven met de samenleving en haar interactie aanpassen aan de nieuw tools waarvan de burger gebruik maakt. Zo was het bijvoorbeeld tijdens de Covid-19 pandemie moeilijker voor de politie om fysiek in contact te treden met burgers: wat zijn de digitale mogelijkheden om te interageren met burgers?

De politie dichter bij de burgers brengen en de politionele dienstverlening beter afstemmen op de behoeften van de burgers