En tant que partie intégrante de la société, la police est au service du citoyen. Elle veut rester en contact avec la société et adapter son interaction avec les citoyens aux nouveaux outils utilisés par ceux-ci. Lors de la pandémie de Covid-19, il a, par exemple, été plus difficile pour la police d’interagir physiquement avec les citoyens : quelles sont les possibilités numériques d’interaction avec ces derniers?

Rapprocher la police des citoyens et veiller à ce que les services offerts par la police soient en meilleure adéquation avec les besoins des citoyens.